Ny undersøkelse: Bedrifter vil flytte IT-tjenestene hjem

– Flere og flere bedrifter ønsker nå å flytte IT-tjenestene tilbake til egen virksomhet. Trenden startet for et par år siden, og har fortsatt i år. Koronapandemien viste oss hvor sårbar man kan være med IT-systemer langt hjemmefra, og krigen i Ukraina forsterker dette bildet. Dessuten ser vi en ny trend med deglobalisering og «homesourcing» av tjenestene, sier Clint Sookermany, partner i PA Consulting.
PA Consulting har i samarbeid med forskningsorganisasjonen Whitelane Research utarbeidet en kundetilfredshetsundersøkelse basert på over 2150 IT-kontrakter som er inngått av over 400 bedrifter.
Et av de viktigste funnene i årets undersøkelse er at norske bedrifter i større grad vil ta tilbake flere IT-oppgaver fremover. Hele 19 prosent av de norske bedriftene svarer at de vil «insource» mindre av IT-tjenestene enn tidligere. Kun 16 prosent sier at de vil outsource mer, mot 25 prosent året før.
– Bedriftene nevner bedre kvalitet og evne til å snu seg kjappere rundt etter markedets behov som de viktigste årsakene til å flytte IT-tjenestene hjem. I tillegg trekkes det frem mer stabile IT-team og et behov for å bygge bedriftens egne immaterielle rettigheter, sier Sookermany.
Indiske TCS på topp
Undersøkelsen har rangert de ulike selskapene etter kundetilfredshet innenfor kategoriene tjenesteleverandører og skyleverandører. Innen kategorien tjenesteleverandører er det også i år det indiske selskapet Tata Consultancy Services (TCS) som rangeres høyest, foran Cognizant og Accenture.
– Nok en gang troner TCS på toppen. De har en imponerende seiersrekke og kundene er svært fornøyd med dem. TietoEvry har fortsatt en vei å gå for å komme opp i tetsjiktet. Et lite lyspunkt er at de økte litt i kundetilfredshet sammenliknet med i fjor. Det blir spennende å se om den nye organiseringen av virksomheten etter hvert vil bidra til at de klarer å forbedre seg ytterligere, sier Sookermany.
Microsoft Azure og Microsoft Office 365
Innen kategorien skytjenester er selskapene rangert i to ulike underkategorier, infrastruktur som en tjeneste (IaaS) og software som en tjeneste (SaaS). Innen infrastrukturkategorien er det Microsoft Azure som vinner foran Amazon Web Services (AWS). I kategorien software topper Microsoft Office 365 med Salesforce på andreplass.
Om PA Consulting
PA Consulting er et globalt management consulting-selskap med 4000 ansatte. PA Consulting har bistått som strategisk rådgiver på mer enn 750 kontrakter for over 650 klinter. I Norden er 50 konsulenter dedikert til rådgivning knyttet til strategisk bruk av sourcing.
For mer informasjon, kontakt Clint Sookermany, clint.sookermany@paconsulting.com, mobil 95261278
Resultater fra kundetilfredshetsundersøkelse i regi av PA Consulting og Whitelane Research:
Tjenesteleverandører, Norge
Selskap |
Total kundetilfredshet |
TCS |
87 % |
Cognizant |
84 % |
Accenture |
84 % |
Infosys |
83 % |
Wipro |
80 % |
Sopra Steria |
75 % |
Orange Business Services |
73 % |
DXC Technology |
73 % |
ATEA |
71 % |
CGI |
70 % |
Capgemini |
70 % |
TietoEVRY |
64 % |
Skyleverandører, Norge. Infrastruktur som en tjeneste, (IaaS)
Selskap |
Total kundetilfredshet |
Microsoft Azure |
84 % |
Amazon Web Services (AWS) |
77 % |
Google Cloud Platform |
69 % |
Skyleverandører, Norge. Software som en tjeneste, (SaaS)
Selskap |
Total kundetilfredshet |
Microsoft Office 365 |
84 % |
Salesforce.com |
80 % |
Microsoft Dynamics 365 |
79 % |
ServiceNow |
75 % |
Workday |
72 % |
Oracle |
69 % |
SAP |
58 % |
Bilder

Om PA Consulting Group
Følg pressemeldinger fra PA Consulting Group
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra PA Consulting Group på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra PA Consulting Group
Ny toppsjef i PA Consulting31.8.2023 12:57:54 CEST | Pressemelding
Konsulentselskapet PA Consulting ansetter Christian Norris som ny CEO. Norris har vært partner i selskapet siden 2018, og vil starte i sin nye rolle med umiddelbar virkning.
0,22 prosent med flerkulturell bakgrunn i norske ledergrupper19.5.2023 10:56:20 CEST | Pressemelding
PA Consulting har gått gjennom ledergruppene til de 50 største selskapene i Norge. Kun ett selskap har en nordmann med flerkulturell bakgrunn i sin ledergruppe, Aysegül Cin, fra Gjensidige. Og utviklingen går i feil retning.
PA Consulting: Tradisjonelle banker vil dominere også i 203031.1.2023 08:45:00 CET | Pressemelding
I en fersk undersøkelse fra PA Consulting svarer nesten tre fjerdedeler av norske bedriftsledere (73 %) at de tror tradisjonelle banker vil dominere bransjen også i 2030.
Ny partner fra Accenture til PA Consulting2.12.2022 10:06:31 CET | Pressemelding
Mozhgan Tavakolifard blir ny partner i PA Consulting, og trer med det inn i den norske ledergruppen. Hun har både sterk akademisk kompetanse med doktorgrad i maskinlæring (AI) fra NTNU, gründer av flere selskaper og bred industriell erfaring fra blant annet Accenture.
Radikal innovasjon er avgjørende for bedrifters overlevelse31.10.2022 14:33:01 CET | Pressemelding
To av fem bedrifter mener radikal innovasjon er avgjørende for at de skal overleve, ifølge en internasjonal undersøkelse fra PA Consulting der over 500 ledere fra hele verden har respondert.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom