Ny undersøkelse: Bedrifter vil flytte IT-tjenestene hjem
– Flere og flere bedrifter ønsker nå å flytte IT-tjenestene tilbake til egen virksomhet. Trenden startet for et par år siden, og har fortsatt i år. Koronapandemien viste oss hvor sårbar man kan være med IT-systemer langt hjemmefra, og krigen i Ukraina forsterker dette bildet. Dessuten ser vi en ny trend med deglobalisering og «homesourcing» av tjenestene, sier Clint Sookermany, partner i PA Consulting.
PA Consulting har i samarbeid med forskningsorganisasjonen Whitelane Research utarbeidet en kundetilfredshetsundersøkelse basert på over 2150 IT-kontrakter som er inngått av over 400 bedrifter.
Et av de viktigste funnene i årets undersøkelse er at norske bedrifter i større grad vil ta tilbake flere IT-oppgaver fremover. Hele 19 prosent av de norske bedriftene svarer at de vil «insource» mindre av IT-tjenestene enn tidligere. Kun 16 prosent sier at de vil outsource mer, mot 25 prosent året før.
– Bedriftene nevner bedre kvalitet og evne til å snu seg kjappere rundt etter markedets behov som de viktigste årsakene til å flytte IT-tjenestene hjem. I tillegg trekkes det frem mer stabile IT-team og et behov for å bygge bedriftens egne immaterielle rettigheter, sier Sookermany.
Indiske TCS på topp
Undersøkelsen har rangert de ulike selskapene etter kundetilfredshet innenfor kategoriene tjenesteleverandører og skyleverandører. Innen kategorien tjenesteleverandører er det også i år det indiske selskapet Tata Consultancy Services (TCS) som rangeres høyest, foran Cognizant og Accenture.
– Nok en gang troner TCS på toppen. De har en imponerende seiersrekke og kundene er svært fornøyd med dem. TietoEvry har fortsatt en vei å gå for å komme opp i tetsjiktet. Et lite lyspunkt er at de økte litt i kundetilfredshet sammenliknet med i fjor. Det blir spennende å se om den nye organiseringen av virksomheten etter hvert vil bidra til at de klarer å forbedre seg ytterligere, sier Sookermany.
Microsoft Azure og Microsoft Office 365
Innen kategorien skytjenester er selskapene rangert i to ulike underkategorier, infrastruktur som en tjeneste (IaaS) og software som en tjeneste (SaaS). Innen infrastrukturkategorien er det Microsoft Azure som vinner foran Amazon Web Services (AWS). I kategorien software topper Microsoft Office 365 med Salesforce på andreplass.
Om PA Consulting
PA Consulting er et globalt management consulting-selskap med 4000 ansatte. PA Consulting har bistått som strategisk rådgiver på mer enn 750 kontrakter for over 650 klinter. I Norden er 50 konsulenter dedikert til rådgivning knyttet til strategisk bruk av sourcing.
For mer informasjon, kontakt Clint Sookermany, clint.sookermany@paconsulting.com, mobil 95261278
Resultater fra kundetilfredshetsundersøkelse i regi av PA Consulting og Whitelane Research:
Tjenesteleverandører, Norge
Selskap |
Total kundetilfredshet |
TCS |
87 % |
Cognizant |
84 % |
Accenture |
84 % |
Infosys |
83 % |
Wipro |
80 % |
Sopra Steria |
75 % |
Orange Business Services |
73 % |
DXC Technology |
73 % |
ATEA |
71 % |
CGI |
70 % |
Capgemini |
70 % |
TietoEVRY |
64 % |
Skyleverandører, Norge. Infrastruktur som en tjeneste, (IaaS)
Selskap |
Total kundetilfredshet |
Microsoft Azure |
84 % |
Amazon Web Services (AWS) |
77 % |
Google Cloud Platform |
69 % |
Skyleverandører, Norge. Software som en tjeneste, (SaaS)
Selskap |
Total kundetilfredshet |
Microsoft Office 365 |
84 % |
Salesforce.com |
80 % |
Microsoft Dynamics 365 |
79 % |
ServiceNow |
75 % |
Workday |
72 % |
Oracle |
69 % |
SAP |
58 % |
Bilder
Om PA Consulting Group
Følg pressemeldinger fra PA Consulting Group
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra PA Consulting Group på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra PA Consulting Group
PA Consulting styrker kompetansen på AI- og digitalstrategi1.11.2024 08:00:00 CET | Pressemelding
Henrik Bibow blir ny associate partner i PA Consulting og går inn i den norske ledergruppen. Bibow har over 20 års erfaring og kommer fra Accenture Norge der han har spesialisert seg på å drive større og komplekse transformasjoner.
Ny leder for PA Consulting i Norge25.4.2024 15:08:20 CEST | Pressemelding
Petter Knudsen (44) blir ny leder for den norske delen av det globale konsulentselskapet PA Consulting.
Ny toppsjef i PA Consulting31.8.2023 12:57:54 CEST | Pressemelding
Konsulentselskapet PA Consulting ansetter Christian Norris som ny CEO. Norris har vært partner i selskapet siden 2018, og vil starte i sin nye rolle med umiddelbar virkning.
0,22 prosent med flerkulturell bakgrunn i norske ledergrupper19.5.2023 10:56:20 CEST | Pressemelding
PA Consulting har gått gjennom ledergruppene til de 50 største selskapene i Norge. Kun ett selskap har en nordmann med flerkulturell bakgrunn i sin ledergruppe, Aysegül Cin, fra Gjensidige. Og utviklingen går i feil retning.
PA Consulting: Tradisjonelle banker vil dominere også i 203031.1.2023 08:45:00 CET | Pressemelding
I en fersk undersøkelse fra PA Consulting svarer nesten tre fjerdedeler av norske bedriftsledere (73 %) at de tror tradisjonelle banker vil dominere bransjen også i 2030.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom