KLP har fortsatt de mest fornøyde kundene

I årets EPSI-undersøkelse kommer KLP best ut av alle forsikringsselskapene når det gjelder kundetilfredshet, med en skår på 73,7 på en skala fra 0 til 100. Det er en forbedring fra fjoråret på 0,6.

KLP-kundene som har hatt en skade det siste året, er enda mer fornøyde. De gir selskapet en skår på 74,6 prosent, seks prosent mer enn nest beste selskap.

- Vi takker kundene våre så mye for tilliten, og er stolte over å være kåret til beste forsikringsselskap for bedrifter for sjette år på rad. Dette resultatet inspirerer oss til å bli bedre hver eneste dag. Målet er å ha de mest fornøyde kundene også i fremtiden, sier Tore Tenold, administrerende direktør i KLP Skadeforsikring.

Ønsker tettere oppfølging
Andelen bedrifter som har opplevd at forsikringsleverandøren tar kontakt for en prat om forsikringene, har sunket fra nesten 50 prosent i fjor til 40 prosent i år. De bedriftene som har blitt kontaktet, er vesentlig mer fornøyde enn de som ikke har hørt noe. Hver tredje bedrift sier til EPSI at de ønsker tettere oppfølging, fordi de er usikre på om de er riktig forsikret.

Undersøkelsen viser videre at kundetilfredsheten med skadeforsikringsselskapene er omtrent uendret fra i fjor. Noen selskaper har hatt nedgang. Kundene har høy tillit til forsikringsselskapene sine, og betydelig høyere enn til bankene.

"Med et resultat på 73,7 viser KLP at de fortsatt ligger et godt stykke foran konkurrentene når det gjelder å skape gode kundeopplevelser", skriver EPSI.
Les mer om undersøkelsen på EPSI sine nettsider.

Om KLP Skadeforsikring: 
KLP Skadeforsikring AS er et heleid datterselskap av KLP som tilbyr forsikringsløsninger til offentlig sektor. Selskapet tilbyr også forsikringsløsninger til offentlig tilknyttede bedrifter og et utvalg av bransjer i det øvrige bedriftsmarkedet. I personmarkedet tilbys forsikringsløsninger med fordeler til privatpersoner med pensjon i KLP.

KLP Skadeforsikring AS har nesten 3000 kunder i offentlig sektor og bedriftsmarkedet, og cirka 40 000 personmarkedskunder. Premieinntektene er på over 1 250 000 kroner og selskapet har cirka 140 ansatte.

For mer informasjon, kontakt: 
Tore Tenold, administrerende direktør i KLP Skadeforsikring
E-post: tore.tenold@klp.no